Política de Devolución

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días a partir del día en que recibe su artículo. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentamos informarle que no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas adjuntas y en la misma condición en que lo recibió.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo antes de devolver la compra. Puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@doctorcafetera.com o llamándonos al +447939810477. Por favor, proporciónenos el número de pedido y el número(s) de artículo de los artículos que desea devolver. Si el artículo fue recibido dañado, incluya amablemente una foto del artículo dañado.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN: Asegúrese de que el producto esté en la misma condición en que lo recibió. Envíe un correo electrónico a info@doctorcafetera.com o llámenos al +447939810477, proporcionando el número de pedido y el número(s) de artículo de los artículos que desea devolver. Espere la confirmación de nuestro equipo antes de proceder con la devolución. Una vez que reciba la confirmación, empaque los productos de forma segura y envíelos de vuelta a la siguiente dirección: 51 New Exeter Street Chudleigh, TQ13 0DA Devon, Reino Unido

Si está devolviendo un artículo desde una ubicación internacional, marque el paquete como ‘BIENES DEVUELTOS’ para evitar cargos aduaneros adicionales.

REEMBOLSOS: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle su recepción. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado a su método de pago original dentro de cierto número de días.

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor tome los siguientes pasos:

Revise su cuenta bancaria de nuevo. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que el tiempo de procesamiento puede ser antes de que el reembolso se publique oficialmente. Contacte a su banco, ya que también puede tomar algún tiempo para que se procese el reembolso. Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@doctorcafetera.com o +447939810477.

ARTÍCULOS EN OFERTA: Solo los artículos a precio regular son elegibles para un reembolso. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS: Tenga en cuenta que los cambios no se automatizan en este momento. Para hacer un cambio, por favor siga el proceso de devolución descrito anteriormente para un reembolso completo o crédito en la tienda y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.

ENVÍO: Al devolver un producto, usted es responsable de los costos de envío. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Para artículos valorados en más de £75, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para protegerse contra la pérdida durante el proceso de envío de devolución.

Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos en info@doctorcafetera.com o +447939810477.

¡Gracias por comprar con nosotros!